CRM-Reaktivierung · Made in Germany
In Ihrem CRM schlafen
Kunden, die längst kaufen wollen.
Alte Angebote, ehemalige Interessenten, abgesprungene Kunden: In jedem CRM liegt verlorene Substanz. Wir aktivieren diese Bestände strukturiert und persönlich, nicht mit Massen-Mailings, sondern mit echten Gesprächen. Aus toten Datensätzen werden warme Termine.
UNSER REAKTIVIERUNGS-PROZESS
Vier Schritte vom Datensatz zur Verkaufschance.
Bestand sichten
Wir analysieren Ihren CRM-Datenbestand: Welche Kontakte sind reaktivierungswürdig? Welche Cluster zeichnen sich ab? Welche Trigger könnten neuen Bedarf erzeugen?
Reaktivierungs-Strategie
Pro Cluster definieren wir Botschaft, Frequenz, CTA. Heiße Kontakte bekommen sofortige Senior-Anrufe. Lauwarme bekommen strukturierte Wiederaufnahme. Tote werden ausgesteuert.
Senior-Caller meldet sich
Persönlich, ohne Massen-Skript: „Wir hatten 2024 über XY gesprochen, wo stehen Sie heute?“ Wir bauen Anschluss-Fähigkeit zur alten Beziehung auf.
Saubere CRM-Rückführung
Aktualisierte Ansprechpartner, neue Funktionen, gepflegte Notizen, vereinbarte Folgetermine. Ihr CRM ist nach der Kampagne nicht nur reaktiviert, sondern qualitativ besser.
BEISPIEL: AUTOMOTIVE
Wie wir 3 Autohaus-Standorte mit je 1.000 Kontakten pro Monat aktivieren.
Drei Autohaus-Standorte einer süddeutschen Gruppe hatten zusammen über 30.000 inaktive Kontakte in ihrem CRM, Kunden, die vor 2-5 Jahren ein Fahrzeug gekauft hatten und seit dem letzten Werkstatt-Termin nicht mehr aktiv waren.
SO LÄUFT DAS PILOT-MANDAT
Pro Monat bearbeiten wir 1.000 Kontakte pro Standort, strukturiert nach Fahrzeugalter, Laufleistung und Leasing-Ende.
Unsere Senior-Caller rufen an mit konkretem Anlass: „Ihr 2021er Modell läuft langsam aus der Garantie, interessieren Sie sich für unser aktuelles Angebot?“
Wir klären Kaufbereitschaft, Finanzierungs-Bedarf, Inzahlungnahme, und terminieren konkrete Probefahrten in den jeweiligen Standorten.
Die Standorte erhalten einen kontinuierlichen Strom warmer Probefahrt-Termine, ohne dass ihre Verkaufsberater Zeit für die Reaktivierung aufwenden müssen.
SO REAKTIVIEREN WIR IN ANDEREN BRANCHEN
Vier weitere Branchen. Vier Reaktivierungs-Ansätze.
Versicherung
Wir reaktivieren ehemalige Versicherungskunden, deren Verträge zu Wettbewerbern abgewandert sind, sowie alte Beratungs-Anfragen, die nie zum Abschluss kamen. Mit konkretem Anlass (Vertragsende, neue Risikolage) statt generischen Werbe-Mails.
Aktive Kunden: VHV · BREMER
Bau & Objektvertrieb
Wir nehmen Kontakt zu Bauträgern und Architekten auf, die in der Vergangenheit Angebote eingeholt aber nicht beauftragt haben. Klären, ob neue Projekte anstehen, und bringen die Beziehung wieder zum Leben, bevor die nächste Ausschreibung läuft.
Aktive Kunden: Würth · Roto · Haushahn
IT & Software
Wir kontaktieren Demo-Anfragen und Testkunden, die aus dem aktiven Sales-Funnel gefallen sind. Klären, ob sich die Bedarfslage geändert hat, und ob eine erneute Anbahnung Sinn macht. Ohne aufdringliche Vertriebs-Pose.
Industrie
Wir reaktivieren ehemalige Kunden, deren Aufträge ausgelaufen sind, sowie nicht-konvertierte RFI-Empfänger aus den letzten 24 Monaten. Mit konkretem Anlass: Neue Produktreihe, technische Innovation, geänderte Lieferkonditionen.
WAS SICH MESSBAR VERBESSERT
Aus altem Bestand wird frische Pipeline.
Was unsere Mandanten erleben, sobald die CRM-Reaktivierung läuft:
- ✓Früher Zugang zu relevanten Projekten
- ✓Planbare Lead-Pipeline trotz langer Zyklen
- ✓Höhere Trefferquote bei Ausschreibungen
- ✓Entlastung interner Vertriebsressourcen
- ✓Bessere Positionierung vor Wettbewerbern
STRATEGIEGESPRÄCH MIT PINA TASSONI
Wie viele Kontakte schlafen heute in Ihrem CRM?
In einem 30-minütigen Gespräch klären wir, ob und wie sich Ihr CRM-Bestand reaktivieren lässt. Vertraulich, ohne Folgepflicht.
